多项选择题

购买写字楼客户的心理特征较住宅有较大差异，主要是体现在（）。

A.客户更关注写字楼的形象
B.写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求
C.具有自用兼顾投资的心理特征
D.购买决策更加理性
E.对写字楼产品引荐配置在节能、提升效率等方面的性能关注较少

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多项选择题

A.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
B.要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析
C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来

多项选择题

A.动机
B.需求量
C.信息开发
D.关系维护
E.需求意向

多项选择题

A.潜在性
B.无限性
C.稳定性
D.指向性
E.时效性