单项选择题

以下关于关系营销的描述，错误的是（）。

A.关系营销的思想来源于大市场营销，同时它的产生和发展也大量得益于对其他科学理论的借鉴、对传统营销理念的拓展
B.真正的关系营销，是要达到关系双方互利互惠的境界
C.关系营销的市场范围不仅包括顾客关系，还包括供应商、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等
D.关系营销在实践活动中关注一次性的交易，较少强调客户服务，与客户保持适度的联系

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相关考题

多项选择题

客户关系所涉及的方面包括以下哪些？（）

A.决策分析
B.市场营销
C.销售实现
D.客户服务

单项选择题

‍能动型的客户关系特征是（）。

A.企业会按照客户的要求来设计新的产品
B.企业经常与客户沟通进行客户关怀，向客户提供产品使用建议、新产品信息，营销活动计划等，建立品牌形象，促进产品销售
C.在产品销售完成后，企业会对产品进行一系列的追踪，了解产品与客户的预期需求之间的差距，主动联系客户，收集建议并及时反馈
D.企业追求的目标仅仅是向客户销售产品

多项选择题

零售企业有哪些途径获取客户信息？（）

A.利用网站调查反馈
B.利用网上支付、银行卡和信用卡
C.利用购物卡和VIP卡
D.利用生物认证手段