单项选择题
A.了解企业的生产过程 B.了解顾客需求 C.可以为企业产生增加值的活动 D.将企业的价值链独立出来
A.实物资源 B.无形资源和其他资源 C.人力资源和劳动市场 D.技术资源
A.内部基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准
A.企业的自我评价 B.行业内部比较 C.基准分析 D.竞争对手信息
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