在面向未来的客户服务体系中，以下哪项能力是发展方向（）。

A.业务活动业务流程的最小单位，是流程图中的一个操作
B.业务活动一般是由多个岗位协同完成
C.业务活动是端到端的价值交付，是一次完整的客户服务流程
D.业务活动通过组装业务组件提供的业务能力实现业务流程

A.应用架构
B.数据架构
C.技术架构
D.IT治理体系

A.业务流程是基于业务场景组织的，是对外（客户和用户）价值交付的体现
B.业务组件是同类业务能力的聚合，是企业内部能力的体现
C.业务对象是企业业务活动中的各类操作或被操作业务实体，是企业内部资源的体现
D.业务组件可以调用业务流程完成对外能力交付