多项选择题
A.流程式服务 B.支持性和评审性服务 C.直接服务 D.间接服务按
A.服务文化 B.服务导向 C.服务意识 D.服务精神
A.满足顾客需要 B.提高服务质量 C.为顾客提供优质服务 D.积极为顾客服务
A.企业以员工为导向 B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力 C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度 D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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