多项选择题

发生寻衅滋事、聚众闹事等事件，办税服务厅正确的处理是（）。

A.妥善保护票款财物安全
B.视情节报告当地公安部门
C.及时与相关人员沟通控制事态
D.向应急工作领导小组负责人报告

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多项选择题

发生以下哪些自然灾害时，办税服务厅应立即切断所有电源（）。

A.发生火灾
B.B.发生水灾
C.C.发生雷击事故
D.D.发生疫情

多项选择题

当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。

A.及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人
B.及时做好解释工作
C.告知部分纳税人先回，改天前来办理
D.对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务

多项选择题

因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

A.在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释
B.值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障
C.短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案
D.对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人
E.故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告