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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员初级

单项选择题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题，在（）内传递，启动相应的服务流程处理。

A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限

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单项选择题
对每种型式的电能计量柜所进行的试验，用以验证电能计量柜的电气、机械性能以及制造工艺是否符合本标准的要求.试验应由（）提请国家指定的检验部门进行，全部试验项目应在同一台样品上试验。

A.使用单位
B.设计单位
C.制造厂家
D.供电局
单项选择题
电能计量装置可分为（）类。

A.2
B.3
C.4
D.5
单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
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