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判断题
发生食物中毒事故造成人员重伤及以上的属于客运服务质量重大事件
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判断题
因责任性客运服务质量被中央级新闻、网络、媒体专题曝光，经调查属实，在社会上造成特别恶劣影响的属于客运服务质量严重事件
判断题
客运服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运七大类
判断题
违规贩运类，指凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为，盈利性（超量非盈利性）捎、买、带
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