单项选择题
A.争优夺高，固中掘新 B.集中力量，全面出击 C.放弃老顾客，挖掘新顾客 D.发展高端，放弃其他
A.问卷调查法 B.电话访谈法 C.面对面访谈法 D.工作日志法
A.如果我们银行方面出错，及时联系有关部门和人员，寻求解决问题的办法 B.如果客户方面出错，耐心帮助客户正确认识产品性能和银行的有关政策 C.如果客户想要的我们银行没有能力做到，可以考虑用其他方法代替，或让客户选择其他产品或服务 D.如果客户想要的我们银行没有能力做到，请客户到其他银行试试
A.直接揭穿 B.以柔克刚，巧妙揭开对方假面具 C.以诈欺诈，让对方也尝尝被欺骗的滋味 D.不予理睬，以沉默对待
微信扫一扫,加关注免费搜题
