单项选择题
A.期望 B.需求 C.目的 D.心理
A.中高端客户 B.潜力客户 C.一般客户 D.风险客户
A.服务的竞争 B.人才的竞争 C.成本的竞争 D.客户的竞争
A.服务管理 B.客户管理 C.价值管理 D.客户关系管理
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