单项选择题

关于客户忠诚度的认识正确的是（）。

A.因为是公司的老客户所以他们对公司肯定是忠诚的
B.忠诚的客户不仅降低了企业留住客户的成本，而且使企业服务他们的成本比服务新客户低，直接为企业带来高额利润
C.客户关心的是利益，所以忠诚度无从谈起
D.客户忠诚度是种习惯，一种惯性，要好好利用

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.行业分析
B.事实陈述
C.解释说明
D.客户利益

单项选择题

A.暗示询问法
B.明示询问法
C.问题询问法
D.状况询问法

单项选择题

A.从事实调查及询问技巧中发掘客户的特殊需求
B.介绍物流服务项目的特性和优点
C.介绍物流服务项目的特殊利益
D.介绍物流服务项目的目标利润