多项选择题
A.获得退款或赔偿B.避免重大失误C.泄愤D.帮助改善服务质量E.利他主义原因
A.确定潜在顾客B.决定顾客收到的产品或服务C.强化顾客忠诚D.恢复顾客购买行为E.避免重大顾客失误
A.建立财务联系B.建立社会联系C.建立顾客定制联系D.建立双向沟通E.建立结构联系
A.数量折扣B.价格刺激C.服务捆绑D.交叉销售E.顾客惯性
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