在倾听患者的话语时，错误的做法是（）。

A.请护士长出面调解
B.请主管大夫出面调解
C.向家属耐心解释取得家属理解
D.悄悄让家属进入病房
E.不予理睬

A.为他提供发泄的机会
B.倾听了解他的感受
C.当拒绝治疗时对他进行批评
D.及时满足他的合理需求
E.对他的不合理行为表示理解

A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对
B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她饮
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.当她表示想独自一人安静一会时，为她提供一个适当的环境