多项选择题
A.bB.pC.mD.a
A.电话呼叫中心B.IP呼叫中心C.多媒体呼叫中心D.多点呼叫中心
A.外呼前准备B.电话外呼C.结果记录及反馈D.情绪管控
A.有积极感谢B.委婉拒绝C.积极用词善用我代替你D.微笑服务
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