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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 旅行社经营管理

多项选择题

旅行社在客户关系管理中，应如何维护客户关系（）？

A.定期回访客户
B.提供额外服务
C.及时处理客户投诉
D.推送相关旅游产品信息
E.增加广告宣传力度

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旅行社在进行品牌建设时，可以采取哪些策略（）？

A.明确品牌定位
B.加强广告宣传
C.提高产品质量
D.扩大市场份额
E.建立良好的客户关系
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旅行社在人力资源管理中，应重点关注哪些方面（）？

A.员工招聘与选拔
B.员工培训与发展
C.员工绩效考核
D.员工薪酬与福利
E.企业文化与团队建设
多项选择题
旅行社在提升客户满意度方面，可以采取哪些措施（）？

A.提供个性化服务
B.加强客户服务培训
C.加大广告宣传力度
D.推出创新旅游产品
E.提高服务质量标准
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