多项选择题
A.流失业务分析B.顾客赞扬C.顾客投诉D.防止、纠正办法
A.有关方规定B.顾客提出规定C.法律法规规定D.组织以为必要任何附加规定
A.精确性B.不可更改性C.及时性D.完整性
A.将质量概念扩充为所有管理目的B.建立质量体系是质量管理重要任务C.全面质量管理是组织进行管理途径，别无其它D.全面质量管理是以全面质量为中心
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