多项选择题
A.任务和环境的评估 B.需求的收集和分析 C.构造数据仓库 D.数据仓库技术的培训 E.总结、再开发
A.互动活动 B.互动过程 C.互动内容 D.互动情节 E.互动片段
A.个人对话 B.视频会议 C.电子邮件 D.自助服务系统 E.电话交流
A.销售 B.营销 C.客户服务 D.第三方应用
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