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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，若供电企业工作人员未在受理投诉（）内联系客户，派发投诉工单。

A.1日
B.0.5日
C.1个工作日
D.0.5个工作日

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单项选择题
客户要求匿名投诉，将派发（）工单。

A.咨询转出
B.服务申请
C.意见
D.投诉
单项选择题
客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发（）类型工单。

A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
单项选择题
客户反映工作人员轮换表计后未与客户确认电能表底数，或告知客户电能表底数但未履行签字确认手续，造成纠纷，但客户无投诉意愿，应派发（）类型工单。

A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
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