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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

单项选择题

客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发（）类型工单。

A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请

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单项选择题
客户反映工作人员轮换表计后未与客户确认电能表底数，或告知客户电能表底数但未履行签字确认手续，造成纠纷，但客户无投诉意愿，应派发（）类型工单。

A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
单项选择题
客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户并退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，将派发（）

A.意见
B.投诉
C.解释办结
D.服务申请
单项选择题
某客户来电反映2015年1月份表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象，客户有投诉意愿，且确认客户抄表方式，确认估抄，将派发（）工单。

A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询转出
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