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全部科目 > 服务行业技能考试 > 一汽-大众服务顾问考试

单项选择题

完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）

A.老客户可以让他自己去休息室
B.不用管客户，反正有电话可以联系上
C.引导客户去休息室休息
D.不用给客户单据反正都认识

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取送车服务最能打动哪类客户：（）

A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
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A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
单项选择题
关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）

A.太忙的时候就不用试了
B.如果客户没有提出要求，不用试车
C.听明白客户反映的故障就行，试车没必要
D.陪同客户试车以确认完全了解问题所在
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