单项选择题
商务旅客就不同于度假旅客,这也决定了在面对面服务的过程中会有不同的服务内容。这体现了面对面服务的特点()
A.具有明确的目的性
B.顾客与服务员的关系是一种特殊的陌生人关系(被社会认可的)--暂时性与角色化
C.顾客与服务人员之间的合理交往范围受到服务性质与内容的限制(与服务有关的信息交流占主导)
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