金融服务公司使用各种测试作为甄选应聘者和识别最胜任人选的手段。一种测试，即行为倾向测试，主要用于确定应聘者（）

A.客户是客户服务最重要的信息来源。
B.客户服务雇员不能识别客户服务的领域。
C.它不考虑处于不同行业公司的客户服务实践，因为信息步相关。
D.公司不愿意同其他公司分享自己的任何客户服务活动信息。

A.通才组成，他们通常比专家需要更少的培训
B.通才组成，他们通常比专家需要更多的培训
C.专家组成，他们通常比通才需要更多的培训
D.专家组成，他们通常比通才需要更少的培训

A.开放式；开放式
B.开放式；封闭式
C.封闭式；封闭式
D.封闭式；开放式