单项选择题
客户服务策略规划的形势分析应着重于评估客户对服务的期望和检验公司目前满足客户这些期望的业绩。关于客户服务形势分析的一个正确陈述是，通常，（）
A.客户是客户服务最重要的信息来源。
B.客户服务雇员不能识别客户服务的领域。
C.它不考虑处于不同行业公司的客户服务实践，因为信息步相关。
D.公司不愿意同其他公司分享自己的任何客户服务活动信息。
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