单项选择题

下列哪项进程负责管理供应商关系？（）

A.变更管理
B.服务组合管理
C.供应商管理
D.持续服务改进

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单项选择题

A.设计和维护所有必要的服务转换套件
B.生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务
C.以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中
D.测量的服务设计和支持过程的有效性和效率

单项选择题

A.能力管理
B.事件管理
C.服务级别管理
D.财务管理

单项选择题

A.组件
B.进程
C.终端-到-终端服务
D.客户满意度