单项选择题
A.礼貌、热情、诚恳 B.礼貌、和蔼、诚恳
A.不耐烦或不听 B.不高兴或不满 C.不耐烦或不满
A.来有迎声，问有答声，去有送声 B.来有引导，问有指导，去有送声
A.态度和蔼、应答简要、语速适中 B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
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