多项选择题

电力需求侧管理的作用：（）

A.改善电网的负荷特性；
B.降低电力客户的用电成本；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。

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多项选择题

A.通过媒体（电视、报纸等）发布信息；
B.在营业场所发布信息，发放宣传资料；
C.上街宣传，发放宣传单；
D.通过企业网站发布信息。

多项选择题

A.市场调查、分析与预测
B.市场营销策略制定与实施
C.电力需求侧管理（DSM）
D.客户关系管理（CRM）

单项选择题

A.客户座谈会
B.客户投诉会
C.听证会
D.团拜会