多项选择题
A.现场统计记录B.历史记录C.顾客抱怨D.意见反馈E.抽样调查结果
A.质量有明确的目的性B.质量有其形成规律C.质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的D.航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程E.质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动
A.应使用国际航协清算所规定的美元(USD)作为开账货币B.应使用国际航协清算所规定的英镑(GBP)作为开账货币C.应使用国际航协清算所规定的欧元(EUR)作为开账货币D.即便两家成员都选择英镑(GBP)或都选择欧元(EUR),也需以美元(USD)作为开账货币E.除非两家成员都选择英镑(GBP)或都选择欧元(EUR),才分别以英镑或欧元作为开账货币
A.通勤运输需求B.普通货物运输需求C.特种货物运输需求D.长途运输需求E.短途运输需求
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