混载货物中不得包括（）。

A.现场统计记录
B.历史记录
C.顾客抱怨
D.意见反馈
E.抽样调查结果

A.质量有明确的目的性
B.质量有其形成规律
C.质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的
D.航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程
E.质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动

A.应使用国际航协清算所规定的美元（USD）作为开账货币
B.应使用国际航协清算所规定的英镑（GBP）作为开账货币
C.应使用国际航协清算所规定的欧元（EUR）作为开账货币
D.即便两家成员都选择英镑（GBP）或都选择欧元（EUR），也需以美元（USD）作为开账货币
E.除非两家成员都选择英镑（GBP）或都选择欧元（EUR），才分别以英镑或欧元作为开账货币