多项选择题
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大错误率 D.每天处理电话数
A.建立乐观心态 B.适当心理宣泄 C.有效情绪管理 D.维持心理平衡
A.工作条件 B.人际关系 C.家庭社会影响 D.工资待遇
A.言语表现 B.生理表现 C.心理表现 D.行为表现
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