单项选择题

下列（）不属于乘客投诉的调查处理工作原则。

A.处理及时、客观、公正的原则
B.现场处理为辅的原则
C.逐级上报，防止投诉升级的原则
D.遵循事事有调查，件件有回复的原则

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单项选择题

A.做好乘客解释工作
B.选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客
C.告知持单程票乘客可在规定的时间内到沿线各站办理退票手续，持储值票乘客可在下次乘坐地铁时免费更新
D.通知地铁公安到现场维持秩序

单项选择题

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题

A.随意、整齐、干净
B.端庄、美观、大方
C.漂亮、美观、时髦
D.时尚、美丽、大方