单项选择题
电话监听质量，是由（）质量检查小组抽检客服代表电话录音或文字交互记录，并根据质检标准评定客服代表服务质量分数。
A.外部
B.内部
C.专业
D.特点
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A.外部
B.内部
C.专业
D.特点
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