多项选择题
A.一定要有人出面 B.第一时间做出反应 C.真诚关怀，提供事实 D.给予信心展现实力 E.否认及傲慢为大忌
A.胜任能力 B.适应能力 C.可信度 D.团队精神 E.把握方向的能力
A.管理沟通是一种有目的的活动 B.管理沟通是一个互动的过程 C.管理沟通强调的是理解能力 D.管理沟通是多层面的沟通 E.管理沟通是为了沟通而进行的沟通
A.有声性 B.即时性 C.情景性 D.多变性 E.复合性和失真可能性
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