倾听过程大致分为以下几个阶段（）。

A.一定要有人出面
B.第一时间做出反应
C.真诚关怀，提供事实
D.给予信心展现实力
E.否认及傲慢为大忌

A.胜任能力
B.适应能力
C.可信度
D.团队精神
E.把握方向的能力

A.管理沟通是一种有目的的活动
B.管理沟通是一个互动的过程
C.管理沟通强调的是理解能力
D.管理沟通是多层面的沟通
E.管理沟通是为了沟通而进行的沟通