2016年中央政府工作报告第二部分、"十三五"时期主要目标任务和重大举措中提出：运用信息网络等现代技术，推动生产、管理和营销模式变革，重塑（）改造提升传统动能，使之焕发新的生机与活力。

A.应落实“首问负责制”
B.可立即办结的业务应直接答复客户并做工单进行下发
C.不能立即办结的业务，派发至责任单位处理
D.各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户

A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开

A.协调配合，形成合力
B.统筹兼顾，综合施策
C.市场为主，重点扶持
D.远近结合，标本兼治