判断题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：同一客户相同问题有责诉求和投诉达到2次（含首次回访客户对办理结果不满意的投诉），省级客服中心受理后传递至供电局市场部。
【参考答案】
正确
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