在客户服务规范的（）的要求中，与客户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语。

A.正式开始前要有一个开场白，主动递上名片，介绍自己并说明回访目的
B.要注意控制回访时间，一般不超过或少于原定回访时间的1/6
C.不要生硬地否定对方的观点，也不要随口附和对方的观点
D.提同人要注意控制时间、节奏、内容

A.问候语
B.征询语
C.解释语
D.商量语

A.一次销售
B.二次销售
C.三次销售
D.四次销售