酒店需要接听电话的部门有（）。

A.你叫什么名字
B.先生，怎么称呼您
C.先生，麻烦您稍等，我帮您转接一下
D.再见

A.先生，麻烦您稍等一下
B.对不起，先生让您久等了
C.不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下
D.王先生，您是留言呢还是稍后来电

A.传递温暖与热情
B.使口腔肌肉不紧绷
C.客人能听出你的微笑
D.使得语调愉悦