多项选择题

一般来说，完整的培训过程分为包含（）等步骤。

A.培训需求分析
B.设计培训计划
C.开发培训课程
D.实施培训活动
E.评价培训效果

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单项选择题

A.视听法
B.案例教学法
C.角色扮演法
D.操作示范法

单项选择题

A.讨论法
B.讲授法
C.角色扮演法
D.管理游戏法

单项选择题

A.为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色
B.多用于有效沟通和领导模式分析的训练中
C.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力
D.要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥