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01615质量管理体系认证
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填空题
最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
【参考答案】
增强顾客满意
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填空题
最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
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用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
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