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填空题
管理者代表由（）指定。
【参考答案】
最高管理者
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填空题
最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
填空题
最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
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质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
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