当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务（）

A.直接说“不”，“不知道”或“不清楚”
B.“抱歉，这不属于我们的服务范围”
C.“刚才不是告诉你了吗，怎么还问”
D.“请您稍等，我查一下”

A.介绍声
B.感谢声
C.道别声
D.道歉声

A.马上迎上去打招呼，拉着对方的手在客人面前亲热地聊起来
B.轻声地对老乡解释说，自己还在工作，让其在外面等一会儿
C.不理不睬，继续工作
D.经主管、经理同意后请假