单项选择题
A.小 B.大 C.一样 D.不清楚
A.Customer（顾客） B.Challenge（竞争） C.Change（变化） D.Choice（选择
A.职能化 B.事业部制 C.流程化 D.多种形式的混合
A.TQC B.泰勒的科学管理 C.BPR D.过程管理
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