单项选择题

关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）

A.界定项目的范围
B.挖掘潜在的因子
C.识别顾客
D.辅助将VOC转化为CTQ

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单项选择题

下列哪项不属于SIPOC法中的“供方”范围（）

A.材料供应商
B.技术信息部门
C.水电等资源部门
D.零部件

单项选择题

SIPOC图又称高端流程图，以下关于SIPOC的说法不正确的是（）

A.SIPOC的P是流程，指的项目所关注的宏观的流程
B.SIPOC的C表示客户，是指各个流程节点的客户
C.通过SIPOC可确定项目的流程范围，也可通过SIPOC确定项目的顾客
D.SIPOC的制作顺序是S–I–P–O–C

多项选择题

下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）

A.依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量
B.不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量
C.一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖
D.随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新