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单项选择题
客服代表在服务客户的过程中，客服代表态度特别热情友好，善于沟通属于以下哪种客服代表类型（）
A.按部就班型
B.漠不关心型
C.优质型
D.热情友好型
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单项选择题
客服代表在服务客户的过程中，简单按照流程、制度服务于客户，如同一台录放机，这类型客服代表属于（）
A.按部就班型
B.漠不关心型
C.优质型
D.热情友好型
单项选择题
客服代表在服务客户的过程中，服务缺乏热情，较为冷淡，属于以下哪种客服代表类型（）
A.按部就班型
B.漠不关心型
C.优质型
D.热情友好型
单项选择题
客服代表在为客户服务过程中，功能服务是（）
A.解决问题
B.业务办理
C.心理满足
D.提供帮助
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