单项选择题

如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）

A.规划设计
B.部署实施
C.服务运营和持续改进
D.监督管理

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.发现问题
B.分析问题
C.解决问题
D.归纳与总结

多项选择题

A.完整性
B.独立性
C.准确性
D.可靠性

多项选择题

A.提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面
B.提供完善的查询功能
C.提供知识库的分类整理
D.支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入