单项选择题
A.电子论坛 B.聊天室 C.讨论组 D.即时通讯工具
A.网络虚拟社区 B.即时通讯工具 C.在线表单 D.电子邮件
A.网络售前服务 B.网络售中服务 C.网络售后服务 D.网络营销服务
A.销售状况 B.顾客投诉处理 C.员工的建议、提案处理 D.顾客满足度的调查
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