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填空题
迎送列车要（）、（），注意（）和（），发现异常情况时，及时报告（）。
【参考答案】
精神集中；姿势端正；乘客动态；列车运行状态；行车值班员
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对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则（），及时回复
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