单项选择题

在发现并确认诈骗、冒领的嫌疑人作案时，不正确的做法（）

A.应立即设法稳住嫌疑人
B.记注嫌疑人的体貌特征
C.请求援助抓获嫌疑人
D.劝阻客户不要做违法行为

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单项选择题

A.当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
B.当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
C.当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
D.当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。

单项选择题

下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括（）

A.不得接触客户的卡和钱
B.代客户操作按键
C.当客户输入密码时，要背对客户回避
D.以上全选

单项选择题

营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是（）

A.当班大堂经理需要及时与网点营运主管沟通协调临时增设弹性窗口
B.网点营运主管接到大堂经理申请后，立即组织协调人员开设窗口并对外办理业务
C.如遇网点人手有限时，由支行长临时顶替
D.窗口开立前，大堂经理应与网点营运主管沟通临时窗口的叫号规则协商一致