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前厅部每天的正常运转和有效的对客服务取决于良好而通畅的（）
A.领导的管理
B.员工的服务
C.内外部沟通
D.价格的高低
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单项选择题
已使用的表格一般按照（）顺序存放。
A.日期
B.姓名
C.字母
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单项选择题
报价信函一般按照（）顺序存放。
A.日期
B.姓名
C.字母
D.月份
单项选择题
尚未处理、正等待处理的文件和表格是指（）
A.待处理类文档
B.临时类文档
C.永久存放类文档
D.普通文档
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