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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店前厅服务与管理)

单项选择题

尚未处理、正等待处理的文件和表格是指（）

A.待处理类文档
B.临时类文档
C.永久存放类文档
D.普通文档

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单项选择题
制作（）有助于控制房态，做好退房结账准备工作，防止客人逃账。

A.提前退房表
B.延期退房表
C.次日离店客人名单
D.客房销售报告
单项选择题
（）用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预定比例提供依据。

A.当日取消预订表
B.当日未到客人表
C.当日预订表
D.当日到店客人表
单项选择题
“延期退房表”是反映住客（）情况的表格。

A.推迟结账时间
B.推迟住店日期
C.推迟订房时间
D.推迟离店日期
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